وجه النائب خالد الشطي، اليوم السبت، سؤالًا برلمانيًا إلى نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدولة لشؤون مجلس الوزراء أنس الصالح وذلك بعد تكرار الشكاوى المقدمة بشأن ضعف شبكة الجيل الرابع (4G) للهواتف المتنقلة بعد توافر شبكة الجيل الخامس (5G).
وتساءل الشطي: هل لدى الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات منظومة تقنية لرصد ومراقبة جودة الخدمات التي تقدمها شركات الاتصالات المتنقلة في الكويت، وتحديدًا جودة شبكة الجيل الرابع (4G) للهواتف المتنقلة؟ إذا كانت الإجابة بالإيجاب يرجى تزويدي بتفاصيل المنظومة، وأيضًا نتائج مؤشرات جودة شبكة الجيل الرابع في الفترة الممتدة منذ 1 مايو 2019 حتى تاريخ إعداد الرد على السؤال.
وأضاف الشطي: هل لدى الهيئة آلية لاستطلاع مدى رضى عملاء شركات الاتصالات المتنقلة في الكويت؟ إذا كانت الإجابة بالإيجاب يرجى تزويدي بتفاصيل هذه الآلية، ونسخة من تقرير آخر استطلاع أجرته الهيئة لذلك الغرض.
وتابع الشطي: هل تستقبل الهيئة شكاوى عملاء شركات الاتصالات المتنقلة في الكويت؟ إذا كانت الإجابة بالإيجاب يرجى تزويدي بتقرير حول آخر (100) شكوى، مع بيان تاريخ تقديم كل شكوى، والإجراءات التي اتخذتها الهيئة تجاه كل منها، ودرجة رضى كل شاكٍ على استجابة الهيئة لشكواه.
