الطيران المدني تكشف عن تفاصيل استرجاع التذاكر الملغاة

أعلنت إدارة الطيران المدني اليوم تعميما موجها إلى جميع شركات الطيران ووكالات السفر والسياحة العاملة في دولة الكويت.

وأكدت الإدارة أنه يحق للمسافر طلب استرجاع قيمة تذاكر السفر وحجوزات الفنادق والخدمات السياحية الأخرى.

والتي ألغيت من تاريخ 21 ديسمبر 2020 حتى نهاية يوم 1 يناير 2021.

وهذا بغض النظر عن شروط الحجز دون استقطاع أي مبلغ منها.

كما يحق للمسافر طلب استرجاع المبلغ نقداً أو من خلال البطاقة الائتمانية أو ليكون رصيداً متاحا له لمدة سنة من تاريخ هذا التعميم وذلك حسب رغبة المسافر.

ونوهت الإدارة على أن يتم خصم اتعاب ورسوم الخدمة لمكاتب السفر والسياحة أو شركة الطيران في حال الحجز المباشر ، بقيمة 10 دنانير فقط عن كل تذكرة سفر والخدمات السياحية الأخرى للفترة ذاتها.

ومنحت الإدارة شركات الطيران ووكالات السفر والسياحة مهلة أقصاها بنهاية عمل يوم 13 فبراير 2021 وذلك للعمل بما جاء أعلاه .

وأكدت الإدارة أنه «في حال مخالفة التعليمات المذكورة أعلاه سیتم إحالة الشكاوى وموضوعاتها إلى لجنة الشكاوى والتحكيم للبت واتخاذ الاجراء فيها وذلك عملا بما جاء في احكام المادة ( 21 ) من المرسوم بالقانون رقم ( 31 ) لسنة 1987 في شأن تنظيم سوق النقل الجوي في دولة الكويت».