أكد الطيران المدني الكويتي، اليوم الخميس، أحقية الأفراد في استرداد قيمة حجوزات سفرهم (تذاكر الطيران) والفنادق والخدمات السياحية الأخرى التي ألغيت في الفترة ما بين 14 مارس الماضي و31 يوليو الجاري؛ بسبب جائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد 19) “كاملة دون شروط”.
وقال مدير إدارة النقل الجوي في الطيران المدني عبدالله الراجحي، لوكالة الأنباء الكويتية (كونا)، إنه بناء على التعميم الصادر في هذا الشأن يحق للأفراد تقديم طلب استرداد قيمة تذاكر السفر وحجوزات الفنادق والخدمات السياحية في الفترة المشار إليها آنفًا بغض النظر عن شروط الحجز (مسترجعة أو غير مسترجعة) دون استقطاع أي مبلغ منها.
وأضاف الراجحي أنه يحق للمسافر طلب استرجاع مبلغ الحجز الملغي نقدًا أو من خلال البطاقة الائتمانية أو اعتباره رصيدًا متاحًا له لمدة سنة من تاريخ هذا التعميم، وذلك برغبة منه.
وأوضح أن التعميم الذي استهدف الحفاظ على حقوق المسافرين الملغية حجوزاتهم بسبب تعليق العمل في مطار الكويت الدولي إثر الجائحة العالمية يمنح شركات الطيران ووكالات السفر والسياحة مهلة أقصاها بنهاية عمل يوم 30 سبتمبر المقبل للعمل بما جاء به.
ولفت الراجحي إلى أنه فى حال مخالفة التعليمات المذكورة أعلاه سيتم إحالة الشكاوى وموضوعاتها إلى لجنة الشكاوى والتحكيم؛ للبت فيها واتخاذ الإجراء اللازم عملًا بما جاء في أحكام المادة (21) من المرسوم بالقانون رقم (31) لسنة 1987 في شأن تنظيم سوق النقل الجوي في دولة الكويت.
