أفصح مدير إدارة مركز نظم المعلومات في بلدية الكويت المهندس طارق المديني عن إطلاق البلدية للنسخة الأولى التجريبية لتطبيق e-Baladia للجمهور على الهواتف المتنقلة والأجهزة الذكية على نظامي IOS – Androidمشيرا إلى .
كما لفت إلى أن التطبيق يهدف لتشجيع المشاركة المجتمعية الفعالة في الإبلاغ عن المخالفات والشكاوى لتقوم أجهزة البلدية المختلفة للتعامل مع الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة، موضحًا أن الخطوة تأتي تماشيًا مع إنطلاق الحملة الوطنية لبلدية الكويت (ديرتنا تستاهل – بيئة نظيفة – حياة جميلة).
فيما نوه المديني إلى أن البلدية حرصت من خلال تطوير هذا التطبيق إلى سهولة تقديم الشكوى، حيث يمكن لمستخدم التطبيق رصد الشكوى والإبلاغ عنها بـ 3 خطوات بسيطة، وهي:
1- الدخول على التطبيق من خلال المصادقة مع تطبيق (هويتي)
2- اختيار نوع الشكوى
3- أخذ صورة للشكوى وإرسالها للبلدية، ليقوم التطبيق بصورة آلية بتحويل الشكوى للجهة المعنية، بعدها تقوم الفرق الميدانية المختصة بالتعامل مع الشكوى وعمل تقرير وإرفاق صورة للعمل المنجز.
كما بين أن التطبيق يتيح للفرق الميدانية الوصول لموقع الشكوى بسرعة ودقة من خلال نظام (GPS)، و يمكن التطبيق المستخدم متابعة حالة الشكوى المقدمة وما تم عليها من إجراءات حتى الإنتهاء وعمل اللازم.
