أعلنت شركة “Meta” المالكة لتطبيق الواتسآب أنه يمكن لمستخدمي حسابات الأعمال على واتساب المعروفة بـ Whatsapp Business، فمن المتوقع أن تصدر المنصة بعض التحسينات لوظيفة التطبيق.
حيث تستخدم العديد من الشركات WhatsApp Business كوسيلة أكثر ملاءمة لتقديم خدمة العملاء، سواء كان ذلك لطلب تحديث على التسليم أو لطرح سؤال.
ونظرًا لأن الشركات تتلقى العديد من الرسائل من العملاء، فمن المفهوم أن هناك حاجة إلى دعم إضافي لفرزها جميعًا.
وبحسب ما ذكرته الشركة فقد سهلت منصة المراسلة بالفعل العثور على وسائط معينة داخل الدردشات، مما يمكّن الأشخاص من الفرز بين الروابط والوسائط والمستندات.
وذكرت أنه مع الميزة الجديدة سيتمكن مستخدمو WhatsApp Business قريبًا من فرز الدردشات بين جهات الإتصال، وغير جهات الإتصال، والرسائل غير المقروءة.
وقالت أن إدارة واتسآب تخطط لتسهيل التنقل في التطبيق بالنسبة للشركات، على أمل أن يساعد الشركات أكثر في خدمة عملاءها.
وقد ظهرت الميزات الجديدة على WhatsApp Business beta، وهو الإصدار التجريبي للتطبيق، ولكن من المتوقع أن يتم عرضها على كل من iOS وAndroid في وقت ما قريبًا.
كما صرحت الشركة عن ميزات جديدة لمستخدمي WhatsApp Messenge، حيث سيسمح التطبيق قريبًا رؤية ثلاث ميزات جديدة مضافة إليه، والتي من شأنها أن تجعل استخدام منصة المراسلة أكثر سهولة على المستخدمين.
وذكرت أنه سيجرى إعادة تصميم أو تطوير للتطبيق يسمح للمستخدمين جعل قائمة الدردشات نظيفة، حيث سيمكنهم من فتح قوائم البث المباشر، وإنشاء مجموعات جديدة أخرى.
وسيوفر التغيير الجديد إشارة أوضح عند الإشارة إلى المستخدمين أو الرد عليهم، من خلال إخطارك بصورة الملف الشخصي للشخص الذي استخدم اسمك أو رد عليك.
