أعلنت وزارة التربية عن تدشين خدمة إلكترونية جديدة لأولياء الأمور عبر منصة الخدمات الطلابية على موقع الوزارة الرسمي، بهدف تطوير الخدمات الرقمية وتعزيز قنوات التواصل والدعم التقني لطلبة المدارس.
وأوضحت الوزارة أن الخدمة تمكن ولي الأمر من الإبلاغ عن أي مشكلة يواجهها الطالب أثناء استخدام منصة “تيمز” التعليمية، حيث يتم تحويل البلاغ مباشرة إلى فريق الدعم الفني المختص لمتابعته وحلّه بسرعة.
وقالت الوزارة إن هذه الآلية تسرّع الاستجابة للملاحظات التقنية، وتضمن معالجة المشكلات التي قد تعيق العملية التعليمية، بما يضمن استمرار التعليم بسلاسة وكفاءة.
وأشار فريق الدعم الفني التابع للإدارة العامة للتكنولوجيا ونظم المعلومات إلى أنه يتابع البلاغات ويوافي أولياء الأمور بالإجراءات المتخذة بعد معالجة المشكلة للتأكد من حلها بالكامل.
وأكدت الوزارة حرصها على تطوير الخدمات التقنية المقدمة للقطاع التعليمي ورفع كفاءة الأنظمة الإلكترونية الداعمة للعملية التعليمية، داعية أولياء الأمور للاستفادة من الخدمة الجديدة وتقديم البلاغات عبر منصة الخدمات الطلابية عند مواجهة أي مشكلات تقنية.
