أفصح مدير إدارة المركز الآلي لخدمات العملاء في وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة المهندس سعود الحيان عن إتمام تركيب 127 ألف عداد ذكي «كهرباء» لمجموعة من الأنشطة سواء كانت استثمارية أو تجارية، في حين كان النصيب الأكبر في محافظة حولي حيث ركبت العدادات بنسبة 90% في تلك المحافظة في القطاعين الاستثماري والتجاري.
ومن جانبه ذكر الحيان ضمن تصريحات صحفية إن إدارة المركز الآلي معنية بجميع البرامج والتطبيقات الخاصة بقطاع خدمات العملاء، وتقديمها لعملاء وزارة الكهرباء والماء لتسهيل معاملاتهم من مرافق وعدادات، مشيرًا إلى أن الإدارة معنية بتحويل المنظومة الحالية للعدادات الميكانيكية إلى ذكية بالتنسيق مع الإدارات المعنية في قطاع خدمات العملاء.
كما نوه إلى أن العدادات الذكية هي الانطلاق للحصول على شبكة ذكية تساهم برفع كفاءة الطاقة للعملاء، وتساهم في توفير الطاقة للكويت، ومتابعتها بشكل ذكي ومتطور، موضحًا أن العدادات الذكية هي الانتقال من مرحلة ميكانيكية وجلب قراءة بشكل يدوي وإدخالها في النظام إلى عداد ذكي يرسل القراءات الخاصة بالعميل وإصدار الفواتير، مما يتيح توفير الفاتورة بشكل دوري، وتكون هناك متابعة شخصية من العميل لاستهلاكاته من الكهرباء والماء في المرفق التابع له سواء كان سكناً خاصاً أو تجارياً أو صناعياً أو زراعياً بحسب ما هو معرف بقطاع خدمات العملاء.
كما لفت إلى أن العدادات الذكية تعتبر من المشاريع الحيوية فيما يخص الطاقة في العالم، والكويت كانت سباقة في تشغيل منظومة العدادات الذكية الخاصة بها بشكل سريع، مما يتوافق مع خطة الكويت للتنمية 2035، ويتيح للدولة معرفة الاحتياجات لبناء المشاريع وتحديد البنية التحتية لأي مشروع قادم.
وأشار إلى أنه من خلال العدادات الذكية يمكن تفعيل خاصية الدفع المسبق، التي تعطي العميل الفرصة لمتابعة استهلاكه والمحافظة على وجود التيار وعدم انقطاعه من خلال تسديد الفواتير قبل استهلاكها، لافتاً إلى أن التطبيق على الهواتف الذكية يتيح الفرصة للعميل أن يتابع ويعرف حجم استهلاكه من الكهرباء والماء.
مراحل المشروع
وأوضح الحيان أن المرحلة الأولى لمشروع العدادات الذكية شملت توريد 200 ألف عداد ذكي، والمرحلة الثانية تشمل مناقصة لتوريد 500 ألف عداد ذكي هي 300 ألف عداد كهرباء، و200 ألف عداد مياه. وأشار إلى أن وزارة الكهرباء والماء بذلت جهوداً إيجابية فيما يخص نقاط البيع والسمح للعميل بالدفع من خلال عدة وسائل سواء كانت عن طريق الهاتف أو من خلال مكاتب خدمة العملاء المنتشرة في دولة الكويت، أو عن طريق تطبيق «سهل» الموحد، بالإضافة إلى إرسال روابط إلى العميل ليتم سداد فاتورته. تراكم الفواتير وقال: لكي لا يتم تراكم الفواتير والمبالغ المالية نتمنى من العملاء أن يتم سداد الفواتير أولاً بأول بشكل شهري، إذا لم يكن العداد مسبق الدفع، وإذا كان مسبق الدفع، يتم دفع الفاتورة قبل الحصول على الاستهلاك.
وأوضح الحيان أن المرحلة الأولى لمشروع العدادات الذكية شملت توريد 200 ألف عداد ذكي، والمرحلة الثانية تشمل مناقصة لتوريد 500 ألف عداد ذكي هي 300 ألف عداد كهرباء، و200 ألف عداد مياه. وأشار إلى أن وزارة الكهرباء والماء بذلت جهوداً إيجابية فيما يخص نقاط البيع والسمح للعميل بالدفع من خلال عدة وسائل سواء كانت عن طريق الهاتف أو من خلال مكاتب خدمة العملاء المنتشرة في دولة الكويت، أو عن طريق تطبيق «سهل» الموحد، بالإضافة إلى إرسال روابط إلى العميل ليتم سداد فاتورته. تراكم الفواتير وقال: لكي لا يتم تراكم الفواتير والمبالغ المالية نتمنى من العملاء أن يتم سداد الفواتير أولاً بأول بشكل شهري، إذا لم يكن العداد مسبق الدفع، وإذا كان مسبق الدفع، يتم دفع الفاتورة قبل الحصول على الاستهلاك.
