وزير الإسكان يدشّن المرحلة الثانية من خدمة الاتصال المرئي لمستفيدي الرعاية السكنية عبر «سهل»

أعلن وزير الدولة لشؤون البلدية ووزير الدولة لشؤون الإسكان، عبداللطيف المشاري، عن إطلاق التوسعة الجديدة لخدمات الاتصال المرئي للمواطنين، بهدف تسهيل إنجاز المعاملات الإسكانية عن بُعد بالكامل ودون الحاجة للمراجعة الورقية.

تفاصيل الخدمة الرقمية الجديدة:

• الشمولية: أصبحت الخدمة متاحة لكافة فئات مستفيدي الرعاية السكنية في الدولة لإنجاز معاملاتهم رسمياً.

• المنصة المعتمدة: يتم حجز المواعيد وطلب الخدمة حصرياً عبر التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية «سهل».

• مواعيد العمل: الخدمة متاحة لطلب المواعيد على مدار الساعة، على أن يتم التواصل المرئي الفعلي مع المراجعين خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة 8:30 صباحاً وحتى 12:00 ظهراً.

السياق والأهداف الاستراتيجية:

• الظروف الاستثنائية: أكد المتحدث الرسمي للمؤسسة، عمر الرويح، أن الخدمة أطلقت تماشياً مع قرارات مجلس الوزراء بشأن حالة الطوارئ الراهنة في البلاد وللحفاظ على السلامة العامة للمواطنين والموظفين.

• التحول الرقمي الكامل: تهدف المبادرة إلى إلغاء المعاملات والمستندات الورقية والاعتماد الكلي على الربط الإلكتروني المباشر بين الجهات الحكومية.

• التدرج في التطبيق: يذكر أن المرحلة الأولى انطلقت في يونيو 2025 وكانت مخصصة فقط لفئات كبار السن وذوي الإعاقة الشديدة، قبل أن يتم تعميمها اليوم للجميع بعد نجاح الكوادر الوطنية في إدارتها بكفاءة.