يواصل بيت التمويل الكويتي تقديم خدماته المصرفية للعملاء على مدار الساعة خلال العطلة، عبر الموبايل والقنوات البديلة والمنصات الرقمية، مع إتاحة معظم الخدمات المصرفية من خلال التطبيقات الإلكترونية والفروع الذكية المنتشرة في مواقع حيوية داخل الكويت وخارجها.
ويعتمد البنك على أحدث أدوات التكنولوجيا المالية، ويوفر خدماته عبر تطبيقاته الرقمية، والفروع الإلكترونية، وقنوات التواصل الاجتماعي، بما يضمن تنفيذ العمليات المصرفية بسهولة وأمان دون الحاجة لزيارة الفروع التقليدية.
ويتميز تطبيق KFHOnline بتصميم عصري وخدمات مصرفية ذكية، بعد تحديث شامل يعكس التزام البنك بريادة الابتكار الرقمي، وتقديم حلول مالية متطورة تلبي احتياجات العملاء وتعزز تجربة الاستخدام ضمن استراتيجية التحول الرقمي.
ويوفر التطبيق أكثر من 200 خدمة مصرفية، تشمل إصدار بطاقات افتراضية مسبقة الدفع بشكل فوري، والتحكم بحدود استخدام البطاقات المصرفية والائتمانية، إضافة إلى تنفيذ التحويلات المالية المحلية والخارجية.
كما تتيح فروع بيت التمويل الكويتي الذكية Hybrid branches الجمع بين الخدمات الإلكترونية والتعامل المباشر مع الموظفين أو أجهزة الخدمة الذاتية، مع توفير أكثر من 80 في المئة من خدمات الفروع التقليدية.
وتضم الفروع الإلكترونية أجهزة XTM التي تتيح التواصل بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة، إلى جانب أجهزة السحب والإيداع النقدي التي تستقبل حتى 300 ورقة نقدية في العملية الواحدة.
ويستفيد العملاء من باقة واسعة من الخدمات، تشمل إنشاء معاملات المرابحة، وطلب البطاقات المصرفية، وتحديث البيانات، وفتح الحسابات والودائع، وطباعة دفاتر الشيكات والبطاقات المصرفية فورا، وتسلم وبيع وشراء الذهب، إضافة إلى السحب النقدي دون بطاقة باستخدام الرمز التعريفي أو البطاقة المدنية أو رقم الهاتف.
ويواصل مركز الاتصال تقديم خدماته على مدار الساعة عبر الرقم 1803333، إلى جانب إمكانية التواصل المجاني مع مركز خدمة العملاء من سبع دول، تشمل الولايات المتحدة وكندا وبريطانيا وفرنسا وألمانيا وتركيا وإسبانيا، وفق ضوابط محددة.
ويؤكد بيت التمويل الكويتي استمراره في تطوير قنواته الرقمية وخدماته الإلكترونية، بما يضمن استمرارية الخدمة، وسرعة الإنجاز، ورفع مستوى رضا العملاء.
