أعلن وزير العدل، المستشار ناصر السميط، عن إحصائية منصة “تواصل” التابعة لوزارة العدل خلال عام 2024، مشيرًا إلى إنجاز 96% من أصل 9436 طلبًا تلقتها الوزارة عبر هذه الخدمة.
وصرح الوزير السميط، وفق ما أفادت وزارة العدل عبر حسابها على منصة “إكس”، بأنه “خلال سنة 2024 تلقت وزارة العدل 9436 طلبًا من الجمهور من خلال خدمة ‘تواصل’ المتاحة عبر تطبيق ‘سهل'”، مبينًا أن فريق عمل “تواصل” في وزارة العدل نجح في الرد على 96% من هذه الطلبات، وأن مقياس معدل رضا الجمهور عن الخدمة بلغ 3 من 5.
وأضاف أن “فريق منصة ‘تواصل’ في وزارة العدل عمل على استخدام المنصة كمركز خدمة افتراضي لإنجاز طلبات الجمهور، وتعامل مع الطلبات كفرصة للتطوير من خلال التعرف على مكامن الخلل، خاصة في الشكاوى والاستفسارات الواردة بشكل متكرر”.
